株式会社日比谷花壇 利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社日比谷花壇（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト、オンラインサービス、ならびに当社が提供する園芸・ガーデニング関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になる前に、本規約をよくお読みください。本サービスを利用した時点で、利用者は本規約に同意したものとみなされます。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、利用者と株式会社日比谷花壇との間の本サービスの利用に関する権利義務関係を定めるものです。

• 利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
• 未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得た上でご利用ください。
• 当社は、必要に応じて本規約に付随する個別規定、ガイドライン、注意事項等を定めることがあります。これらは本規約の一部を構成します。

2. サービスの範囲

当社は、園芸・ガーデニングに関する以下のサービスを提供します。なお、提供内容は当社の判断により変更されることがあります。

• 植物、花苗、種子、土壌、肥料、園芸用品その他関連商品の販売
• 庭園・植栽・屋内外のグリーンコーディネート、設置、施工、管理、メンテナンス
• ガーデニングに関する相談、提案、コンサルティング
• オンラインでの注文受付、問い合わせ対応、見積り、予約管理
• その他当社が別途定める関連サービス

当社は、本サービスの全部または一部を、事前の通知なく変更、中断、終了することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 法令、本規約、公序良俗および当社の指示に従うこと
• 虚偽、不正確または誤解を招く情報を提供しないこと
• 第三者の権利、利益または名誉を侵害しないこと
• 本サービスの運営を妨害しないこと
• 注文内容、設置場所、環境条件、アレルギー、ペットの有無、維持管理条件等、当社が必要と認める情報を正確に申告すること
• 植物、土、肥料、薬剤等の取り扱いに関する安全指示および注意表示を遵守すること

利用者が提供情報の不備、誤記、隠れた事情により損害を被った場合、当社は責任を負いません。

利用者は、本サービスの利用に際し、自己の費用と責任で通信機器、インターネット接続環境、必要な設置場所の確保、許認可の取得等を行うものとします。

4. 支払条件

本サービスにおける料金、支払方法、支払時期、手数料その他の条件は、当社が別途提示する注文画面、見積書、契約書、個別条件に従うものとします。

• 表示価格は、特段の記載がない限り税込価格または別途税表示のいずれか当社の表示に従います。
• 配送費、施工費、出張費、資材費、処分費、追加作業費等は、商品代金または基本料金に含まれない場合があります。
• 利用者が指定期限までに支払いを行わない場合、当社は注文の取消し、サービス提供の停止、または遅延損害金の請求を行うことがあります。
• 支払方法は、クレジットカード、銀行振込、現金、その他当社が認める方法に限られます。
• 振込手数料その他支払に要する費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルおよび返金の取扱いは、サービスの内容、商品の性質、受注状況、作業進捗、季節性に応じて異なります。

• 受注生産品、予約品、生花、植栽、オーダーメイドの施工・設計、現地調査後の個別提案等については、注文確定後のキャンセルをお受けできない場合があります。
• 作業開始後、資材発注後、苗木・植物の仕入後、または現地作業実施後のキャンセルには、実費、キャンセル料、手配済み費用が発生することがあります。
• 商品に初期不良または当社の責めに帰すべき不適合がある場合、当社は、交換、再施工、返金その他相当な対応を行うことがあります。
• 植物は生体であるため、環境変化、利用者の管理状況、天候、病害虫等に起因する状態変化については、保証の対象外となる場合があります。
• 返金が行われる場合、原則として当社所定の方法により、手数料控除後に返金します。

特定商取引法その他の法令によりクーリング・オフまたはその他の救済が認められる場合は、当該法令に従います。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関し、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。ただし、消費者契約法その他の強行法規により免責が制限される場合は、この限りではありません。

• 当社は、植物の生育、開花、活着、耐病性、収穫量、景観効果等の結果を保証するものではありません。
• 天候、災害、輸送遅延、仕入れ遅延、供給不足等により、納期・施工日程が変動する場合があります。
• 利用者の管理不備、誤使用、第三者の行為、ペット・害虫・病気、設置環境の不適合による損害について、当社は責任を負いません。
• 当社の損害賠償責任は、法令により許容される範囲で、直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該損害発生の原因となった取引において利用者が当社に現実に支払った対価相当額を上限とします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する文章、写真、図面、デザイン、ロゴ、商標、動画、プログラム、資料その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

• 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、コンテンツを複製、転載、頒布、改変、送信、公開、二次利用してはなりません。
• 利用者が本サービスを通じて当社へ提出した写真、意見、レビュー、問い合わせ内容等については、当社は本サービス運営、品質改善、広報、記録保管の目的で、法令に従い利用できるものとします。
• 利用者は、提出内容について第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱います。

• 当社は、注文処理、サービス提供、本人確認、連絡、請求、アフターサービス、品質向上、法令遵守の目的で個人情報を利用します。
• 当社は、必要な範囲で、配送業者、施工業者、決済事業者、委託先等に個人情報を提供または委託することがあります。
• 当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、合理的な安全管理措置を講じます。
• 利用者の権利、当社の個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

9. 不可抗力

当社は、以下の事由により本規約上の義務の履行遅延または不履行が生じた場合、その責任を負いません。

• 天災地変、台風、地震、洪水、火災、停電
• 疫病、感染症、行政措置、法令改正、戦争、暴動、テロ
• 交通機関・物流の障害、通信障害、システム障害
• 仕入先の供給停止、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由

10. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が本サービス上に掲載した時点または別途通知した時点から効力を生じるものとします。

• 法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性等がある場合、当社は合理的な範囲で本規約を改定できます。
• 利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

本サービスに関して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本サービス、本規約、個人情報の取扱い、注文内容、キャンセル等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: 株式会社日比谷花壇
• 住所: 〒106-8587 東京都港区南麻布1-6-30
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-5444-8700
• 法人番号: 8010401025208
• ウェブサイト: stirzyxdro.pro

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続します。

当該無効等とされた部分は、可能な限り法令に適合し、かつ当事者の当初の意図に最も近い内容で修正されたものとして解釈されるものとします。

以上